多项选择题
关系营销与传统营销相比较，表现出以下特征（）
A.关注提高顾客忠诚度 B.关注保持顾客，注重长期关系利益 C.与顾客建立互动式沟通 D.双方合作，实现互赢 E.高度的顾客服务和承诺
单项选择题 企业通过数据库的建立和分析，可以准确了解用户信息，确定企业目标消费群，同时使企业促销工作具有针对性，从而提高企业营销效率。以下关于数据库营销的基本内涵表述不当的是：（）
单项选择题 数据库营销管理过程可以分为：准备阶段、数据库建立、数据库管理与利用三个阶段，以下不属于数据库建立阶段的工作内容的是：（）
单项选择题 以下不属于数据库营销的基本工具的是：（）
