问答题
简述服务质量的属性
①可感知性：服务的有形部分②可靠性：是指企业准确无误的完成向顾客提供承诺的服务③反应性：是指企业......
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名词解释 服务营销组织
问答题 简述有效实施服务营销策划方案的要求
问答题 简述营销策划方案步骤
