多项选择题
下列哪几项属于运作管理的八大环节？（）
A.配送B.订单处理C.原料采购D.仓储
单项选择题 服务竞争必须以（）为中心。
单项选择题 以下哪项是服务作业的特性（）
多项选择题 个人消费服务包含以下哪些内容？（）
