单项选择题 为进一步研究问题症结所在，通过调查如实地记录并描述收集的资料，以说明“什么”、“何时”、“如何”等问题的调查方法是（）。

单项选择题 同一层次的中间商为争夺同一目标的销售而进行的竞争称为（）。

单项选择题 （）是企业关系营销的基础，其目标是把企业员工转向关系营销的新视野，激励员工执行关系营销策略。