问答题
营业厅通常面临的突发事件主要有哪些？
（1）业务系统或通信网络突发故障（2）客流高峰期应急处理（3）营业厅紧急停电，如营业厅途中停电等......
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问答题 营业员应遵守哪些服务纪律。
问答题 如何在工作中执行安全保密？
问答题 客户保持的需求策略内容？
