单项选择题 以下哪项不属于PESTEL分析？（）

单项选择题 以下哪项工作是战略管理过程的起点，是指导企业行动的纲领性文件，由此，对企业的业务领域、顾客及要提供的产品或服务加以明确界定？（）

多项选择题 战略管理过程应包括（）、战略实施、战略评价与控制等五个阶段。