多项选择题
客服代表接听电话时，须始终保持（）的工作态度，保持声音柔和自然、语速适中、音量适中。
A.热情 B.专业 C.高效 D.快速
单项选择题 （）是风险转移的最有效的办法。
多项选择题 保险按照保险标的分类分为（）
多项选择题 保险的种类有（）
