单项选择题
根据有形产品的精确规格而采用理化标准衡量产品质量的标准称为（）
A.整体质量 B.有形程度 C.定制化程度 D.符合规格 E.符合期望
单项选择题 （）是最为频繁的物流活动。
单项选择题 客户服务是指“一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的（），即服务组合中客户界面的所有要素”。
单项选择题 美国商学院教授麦克尔，波物在>是提出的（）令人信服地解释了物流在企业降低成本和形成差异化战略方面的贡献.
