单项选择题 发生客户投诉，营业网点必须妥善处理，受理投诉实行（）。

单项选择题 ATM的各种登记簿，登记时间均要记录到（），对填写错误的内容按照会计规范的要求进行修改。

单项选择题 ATM管理员要认真填写各项登记簿，将业务和事件登记上册，真正做到（）。