单项选择题
提高员工的素质，不仅可以通过培训来实现，也可以运用（）的手段达到。
A.物质 B.激励 C.目标实现 D.教育
单项选择题 （）种电话指安装在私人住宅内的电话。
单项选择题 改变用户的地址名称（如改变街道名称）未改变电话装置位置的，应按（）业务处理。
单项选择题 电信企业向客户收费，提供（）
