问答题
审核员在现场发现一个角落里码放着不合格品，要求提供不合格品的有关记录，项目总工说这些不合格品攒多了以后，由仓库人员按废品卖了再填一个单子由项目经理批准一下就可以。
如能判断有不符合项，请写出不符合GB/T19001-2000标准条款号和内容，并写出不符合事实、理由及严重程度。如所提供的证据不足以判断有不合格项时请写出进一步审核的思路。
此事是对不合格品不做记录，不符合ISO9000：2000标准中8.3条款关于“应保持不合格的性质以及随后所采取的任何措施......
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填空题 旅游服务人员应准确回答旅游者的提问，接受询问时应该（）。
判断题 经营方案主要包括：企业章程，发展规划，工程建设规划，用户发展业务流程，故障报修，投诉处置，安全用气等服务制度。
单项选择题 企业良好的资本结构应该是（）
