判断题
车站发放致歉卡期间，若排队申领致歉卡的乘客较多、车站客流拥挤、车站设备故障等影响乘客快速疏散的情况时，有关受影响的客服中心可无需分析乘客所持车票便及时发放致歉卡。（）
正确
判断题 致歉卡的保管：车站提前预测单次配发数量，可以在部分致歉卡上提前加盖车站站印，放置于车站票务室指定位置。（）
判断题 致歉卡的配置：车站需做好致歉卡的配置计划，当致歉卡结存低于初配量20%或车站认为有必要时，应及时申领。（）
判断题 服务环境管理标准垃：圾箱箱口无堵塞，箱内垃圾不得超过箱体的3/4，外部无污渍，附近无杂物。（）
