单项选择题 旅客身份信息被冒用需重新在12306注册身份信息时，旅客必须凭本人身份证件原件到车站指定窗口办理（）处理手续。

单项选择题 旅客通过12306网站查询相关购票订单信息，在开车前根据需要完成网上退票操作后，可于退票之日起（）天内前往任一车站售票窗口领取应退票款。

单项选择题 改签时间与开车时间为同一天的只允许改（）列车，同时不可更改出发地和目的地。