多项选择题
对客户信息档案进行“建档管理”，应注意下列事项（）
A.是否在访问客户后立即填写此档案B.档案上的各项资料是否填写完整C.是否充分利用客户资料并保持其准确性D.营销人员每次访问客户前，是否先查看该客户的资料卡
多项选择题 客户管理的沟通方式有（）
多项选择题 在服装营销服务中，常常会出现的顾客投诉类型有（）
多项选择题 顾客投诉处理的步骤包括（）
