判断题 用户打入电话时，座席员应礼貌地进行电话开场，拉近座席员与用户之间的距离。

判断题 伴随被叫付费业务被企业广泛采用，呼入电话服务的接听数量会有所减少。

判断题 呼入业务内容有受理查询、登记预约、查询业务。