单项选择题
客户认为需交付产品即使已经完成测试，并已符合质量要求，但仍无法满足他们的期望。出现这种问题最可能的原因是什么（）
A.未能正确确定客户的验收标准B.客户未能完全了解需求C.可交付成果和产品质量标准间存在误解D.包括出现额外特征在内的失误超出了客户的预期
单项选择题 一位项目干系人在测试环节结束后回顾差异报告。差异报告显示出该项目干系人必须强调的一点失误。他应该用以下哪种标准确定选择什么样的方式面对错误（）
单项选择题 在确定产品不良质量的根本原因时，最适合使用以下哪种定性工具（）
单项选择题 项目管理已经做到位，并且计划及预算已经完成。虽然项目已成功完成，但是公司毫无起色。应该完成以下哪项以确保该项目能提高公司收益和表现力（）
