判断题 公共关系冲突协调行动内在地包含了冲突处置、冲突化解和冲突转化等三个层面的内容。

判断题 一般来说，在赞扬对方和批评对方时，要尽量使用评估性语言，少使用描述性语言。

判断题 英语为母语的沟通者经常选择书写作为首选的沟通渠道。