问答题
某日座席接到一客户关于供电企业收取电费违约金规定的咨询，应如何回复？
（1）进行法律解释，包括（电费违约金的意义和目的、电费违约金的计算方法）；（2）正确录入营销系统，并生成咨询......
(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
问答题 某一位到客户服务中心反映“由于其私房需拆除，要求将支撑下户线金具从墙上移开”，你如何解决？
问答题 客户受理人员的行为举止方面，应该注意些什么？
问答题 服务主体是指什么？
