多项选择题
管理客户的期望值需要注意的有？（）
A.评价公司的产品和政企服务规范时要扬长避短 B.与客户进行有效商务礼仪，增强情感支持和理解 C.注重过程，加强过程美感和体验 D.控制客户期望值和想象力
单项选择题 在商务礼仪中，介绍宾主先后顺序正确的是？（）
单项选择题 以下哪一项符合握手的礼仪？（）
单项选择题 电话拜访的最佳时间是在一天中的哪个时段？（）
