单项选择题 支持不同客户服务设备不同、不同队列接入策略不同等是CTI的哪个功能（）。

单项选择题 CTI平台的MCP组件主要是作为以下哪个平台服务组件的代理（）。

单项选择题 IVR加载的.GSL流程文件编译前的文件名后缀是（）。