单项选择题
下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?（）
A、满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度 B、不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度 C、不满意的顾客会提升员工的满意度 D、满意的顾客会增加员工的不满意
单项选择题 下列关于满意度生产率背反关系的说法哪一项是正确的?（）
单项选择题 个体持有的信念、观点、知识或信息是（）。
单项选择题 对人、物和事件进行的评价性陈述叫做（）。
