多项选择题
以下对于应对愤怒的消费者的“双向平衡理论”理解正确的有（）。
A、要倾听对方，并试图共同寻找解决方案 B、着眼于保全企业的短期利益 C、以双赢共赢为目的 D、企业对消费者采取对话的机制而非单方面的要求
多项选择题 以下哪种行为不属于弄虚作假行为（）
多项选择题 当企业出现质量或营销危机时，下列哪些是可能使消费者向“行动主义”发展的原因（）。
多项选择题 下列哪些职业道德要求适用于科技类专业技术人员（）。
