多项选择题
处理旅游景区投诉的艺术有（）
A.做出承诺迅速处理B.安慰顾客移出现场C.认真记录正视现实D.态度诚恳给予肯定
多项选择题 景区餐饮服务主要要满足（）等方面的需求。
多项选择题 从景区信息载体的角度讲，信息标志包括（）
多项选择题 按解说对象可分为（）
