单项选择题
一位最终用户的个人电脑崩溃了。这不是他第一次碰到他的电脑出现这样的问题，它在三个月前也崩溃过。用户向服务台报告了这个情况。请问这里发生了什么？（）
A.一个事故 B.一个知名错误 C.一个问题 D.一个变更请求
判断题 服务收费的唯一原因是让那些使用服务的客户有成本意识。（）
判断题 客户始终应该为他们使用的IT服务付费。（）
单项选择题 下列哪项不是IT财务管理的概念？（）
