单项选择题
大部分不满意的顾客至少要向（）个人讲述他们不愉快的经历；与此相反，满意的顾客大约只向5个人讲述他们愉快的经历。
A.8 B.9 C.10 D.11
单项选择题 前台接待开维修工单模块的车牌号前缀，例如（）京A，在以下哪个模块可以设置？（）
单项选择题 为确保完工车辆的品质，完工车辆的质检步骤是（）
单项选择题 SAS流程中在“完工检查”的下一步是（）
