单项选择题 为了突出饭店的性质和文化特色，Internet网站的设计要突出饭店的服务宗旨，突出饭店的（）和产品特点。

单项选择题 一名合格的饭店前厅服务员，不应该以客人（）来作为衡量一切的标准。

单项选择题 在接受转交物品时，对（）类物品，不需要请行李员立即送入客房并签字。