单项选择题
()的投诉处理技巧是先明确企业责任,然后承担义务。
A.分段+说服B.同情+理解C.致歉+谅解D.责任+义务
单项选择题 致歉+谅解的处理方式须先向顾客表示()。
判断题 债务发生后要及时讨账。
判断题 顾客关系管理属售后服务的内容。