问答题
业务代表接到客户疑难投诉时的常规受理原则是什么？
始终保持良好的服务态度，尊重客户；耐心、细心倾听，准确把握客户的需求；关怀客户，尽可能消除或缓解客户的负面情绪；详细及时......
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问答题 某银行员工离职后，未上交本人在该行的相关资料即到新的银行上班，该员工违背了什么原则？
问答题 《银行业金融机构从业人员职业操守指引》适用于哪些人员？
问答题 《银行业金融机构从业人员职业操守指引》和《银行业从业人员职业操守》都是由哪里发布的？
