多项选择题
物业管理投诉处理的程序包括（）。
A.记录投诉内容 B.判定投诉性质 C.调查分析投诉原因 D.调查分析竞争对手 E.提出解决投诉的方案
多项选择题 物业管理客户沟通的内容一般包括（）。
多项选择题 下列说法正确的是（）。
单项选择题 下列属于面谈问卷式优点的是（）。
