判断题
核心过程由组织内部顾客驱动,而支持过程由组织的外部顾客驱动。
错误
判断题 在当今环境下,员工已成为组织保持战略竞争能力的关键资源,也是回报率最高的投资。
判断题 企业的社会责任是指企业追求有利于社会长远目标的义务。
判断题 顾客满意通常会导致企业收益增长,事业发达。