多项选择题 沟通高手的特质包括（）。

单项选择题 管理者通过口头语言的方式向他人传递信息、情感、思想及（）。

单项选择题 无论是接受采访，或召开新闻发布会，还是使用社交媒体，在与媒体或公众沟通时，要主讲（）。