填空题 在服务工作中，一般情况下，服务人员不要（）与客人握手。握手礼仪中，（）伸手后，（）才能伸手相握；（）伸手后，（）才能接握；（）伸手后，（）才能伸手相握。

填空题 集体介绍是（）的一种特殊形式，是指（）在为（）介绍时，（）其中一方或者（）不止一个人，甚至是许多人。

判断题 自我介绍时忌夸大表现自己，信口开河，离题万里。