多项选择题
处理投诉的服务人员素质要求（）。
A.要树立正确的指导思想B.具备良好的职业道德和公关意识C.掌握丰富的业务知识D.高超的语言艺术
多项选择题 下列哪几种属于隔离的组织方法？（）
多项选择题 车站客流组织、客流疏导工作应该以什么为原则，保障客流安全、有序？（）
多项选择题 城市客运系统发展模式确立的原则是（）。
