多项选择题
以下哪种情况的顾客要求不是以文件形式提出的？（）
A.顾客当面口头提出 B.顾客以发短信提出 C.在饭店顾客点菜，服务员在菜单上记录 D.顾客打电话预定宾馆房间
多项选择题 关于设计和开发控制，正确的是（）
单项选择题 下列（）对产品质量特性没有直接影响。
单项选择题 组织应按GB/T19001-2015标准中7.5.3要求进行控制的形成文件的信息范围是（）。
