多项选择题
VIP客服经理提供上门拜访、业务代办等服务，其中业务代办包括以下内容（）
A.引导客户通过热线、网站自助办理 B.现场为客户办理 C.陪同客户或到营业厅为客户代办理 D.为客户预约办理
单项选择题 用户投诉、障碍申告国际漫游投诉正式回复时限为（）
单项选择题 10000号、118114、18918910000等语音客户服务服务时间为（）
单项选择题 固话、宽带类增值业务的增加/取消生效时间（），掌厅、网厅、10000号、营业厅等可实时查询、订阅或退订的增值业务。
