单项选择题 与坐轮椅的残疾人交谈，时间超过一分钟，志愿者最好采用（）与其谈话，此时双方的目光在同一水平线上。

单项选择题 经过询问不要去尝试为视力残疾人士引路。引路时，要让对方扶握住你的（），引领他自己行走。

单项选择题 服务残疾人，沟通是非常重要的环节，要做到：（），了解需求和尊重文化。