填空题 使用ping程序来测试路由器以太网口的可达性时，如果无返回报文或返回报文（）很大，或（）现象严重，则以太网工作不正常。

填空题 LAN通常指几公里以内的，可以通过某种介质互联的计算机、打印机、modem或其它设备的集合，主要设备有（）、（）、（）等。

问答题 GPRS行业接入业务，某行业的所有用户无法使用，请列出5个可能引起此故障的原因。