多项选择题
如实、准确记录咨询查询信息，包括：受理时间、受理渠道、受理人、（）等
A.处理反馈时限 B.咨询查询内容 C.咨询人姓名 D.联系电话
多项选择题 业务处理部门（班组根据客户反映的问题，与客户充分沟通，核实情况，了解客户提出的表扬真实性，（）并将处理结果在3个工作日内反馈95598
多项选择题 以下哪些是处理工单的风险点描述（）
多项选择题 处理部门针对客户提出的建议、意见进行研究，积极采纳客户对供电企业提出的合理化建议和意见，对于客户的期望值高于（）等允许范围不能采纳的，应向客户做出解释
