单项选择题
假如你正在担任站台岗，当乘客有物品掉下轨道，向你寻求帮助，你应该如何处理？ （）
A.立即通知车控室，值班站长穿好荧光衣前来帮忙拾起。 B.待本次列车出清后，穿好荧光衣下轨行区帮忙拾起。 C.告知乘客，我们的工作人员将会尽快为您拾回物品，并及时与您联系。 D.告知乘客与司机联系。
单项选择题 一名成年人携带了3名身高不足1.2米的儿童，该乘客应该购买几张票？（）
单项选择题 天府通老年卡适用于年满多少岁的老人？（）
单项选择题 服务工作中处理有关乘客的问题时，应做到“三异”，分别是（）。
