单项选择题
当一名新雇员开始在一家金融服务公司从事客户服务工作时，雇员通常要接受一种称为熟悉工作环境的培训。为了向新客户服务雇员提供最好的熟悉工作环境，金融服务公司应该让雇员（）
单项选择题 金申货币管理集团正在重新设计许多客户服务部门的职位，以增加这些工作的权威和复杂性，使工作对雇员有更好的报酬。此信息表明金申正在从事一项叫做（）的流程。
单项选择题 金融服务公司使用多样测试来筛选工作职位的候选人和确认最能胜任者。其中一种测试是智力水平测试，它主要是用来衡量一个人的（）
单项选择题 从事客户服务的人应该具备的品性包括（）A积极态度B灵活性和足智多谋C较低的自尊心D技术能力
