单项选择题
哪一个友好性的特性涉及到服务提供方在提供服务时的态度？（）
A.主动性B.灵活性C.礼貌性D.完整性
单项选择题 有形性中的哪个特性涉及到服务符合相关法规、标准和政策？（）
单项选择题 在服务质量的响应性中，哪个特性涉及到对用户需求的快速回应？（）
单项选择题 哪个特性与服务的稳定性和连续性有关，确保服务不会经常中断？（）
