多项选择题
三A法则中的重视对方包括()。
A.善用服务对象的尊称 B.牢记服务对象的姓名 C.倾听服务对象的要求 D.赞美对方
单项选择题 中途放下刀叉,应将刀叉()。
单项选择题 西方常以茶会作为招待宾客的一种形式,茶会通常在()左右开始。
多项选择题 以下有关游览过程中“娱”的礼仪的说法,其中正确的是()。