多项选择题
导游人员工作的基本性质可以概括为（）
A.服务性 B.经济性 C.社会性 D.跨文化性
填空题 （）是指旅游者抵达后没有导游来接站的现象；一般可分为（）和（）。
填空题 只要是我们的客人，作为导游人员都要一视同仁的为他们服务，维护他们的（）满足他们的（）要求。
填空题 劝说语言艺术主要有（）、（）和（）三种方法。
