问答题
皓雅是一家连锁牙科诊所。皓雅诊所凭借娴熟的医术、先进的设备和严格的消毒措施逐渐获得了广大患者的认可。为更好地参与同行竞争，皓雅诊所仍需要不断改进服务质量。
分析皓雅诊所可以在哪几个方面使用差距分析。
差距分析（Gap Analysis）是一种用于识别和分析实际表现与期望表现之间差异的工具。在皓雅诊所的情况下，可以使用差......
(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
问答题 阐述皓雅诊所如何运用服务控制系统为患者提供高质量的服务。
问答题 阐述皓雅诊所的运营管理，并说明服务运营的关键特性。
问答题 斯科特新店装修工作是否可视为一个项目？请陈述你的理由。
