问答题
听客户电话应注意的礼仪有哪些？
（l）立即应接、三声为界；（2）开口问好、自报家门；（3）语速适中、言语简捷；（4）......
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问答题 理解URL的定义
问答题 什么是WEB服务器？作用是什么？请简述打开文件的步骤？
填空题 整个为把域名和IP地址对应的系统就称为（）
