单项选择题 遇非正常情况时，列车长根据客流情况，各工种乘务人员按照各自职责分工，坚守岗位，维持车内秩序，准确通报信息，做好（）等善后工作。①咨询②解释③安抚④生活保障

单项选择题 遇动车组列车超员时，对强占（），扰乱站车运输秩序，危害铁路运输安全的应配合公安部门依法处置。①客运②车站③列车④车辆

单项选择题 遇动车组列车超员时，站车对（）人员应进行说服劝离，对强占列车、车辆，扰乱站车运输秩序，危害铁路运输安全的应配合公安部门依法处置。①拒绝下车②无票③强行闯闸④强行上车