判断题 在老年人悲伤、流泪时，护理员用手轻拍老年人的肩膀，或握住老年人的手，会让老年人感到被关心和理解。

判断题 倾听时，最重要的是要让老年人体会到你在全身心关注地听。

判断题 与老年人沟通技巧中最重要的是表达对老年人的尊重。