单项选择题 后备人员处理完手头工作，处理好工作台，携带（）来到大堂，开始担当大堂经理。

单项选择题 通过与客户沟通，发现客户对邮政银行金融产品感兴趣，大堂经理应填写（）将客户热情交接给相关客户经理。

单项选择题 实现有序的大堂管理的流程包括利用排队机实现网点内的有序排队、（）、巡视大堂、大堂管理工具。