单项选择题
优化改善的无形成果包括（）
A.运行维护服务对象运行性能的提升 B.优化改善方案 C.优化改善方案的实施纪录 D.优化改善方案实施后评审纪录
单项选择题 SERVQUAL模型中质量评价的结果是如何得出的（）
单项选择题 下列对信息技术评价模型理解正确的是哪项（）量
单项选择题 下列对信息技术服务响应性理解不正确的是哪项（）
