单项选择题
下列哪一项是对“服务管理”的最佳定义？（）
A.用于以服务的形式为客户提供价值的一套特定的组织能力 B.一组相互关联、相互作用或是相互独立的组件，为共同的目的而形成的统一整体并童工运营 C.组织内执行特定活动的功能管理 D.执行特定活动的角色所组成的组织部门
单项选择题 配置平台的进程管理功能，下列哪个描述是错误的？（）
单项选择题 事件优先级由以下哪些因素决定？（）
多项选择题 下列哪些是蓝鲸配置平台的产品特性？（）
